سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 11 سبتمبر 2025

يدير SupplMentor هذا الموقع والمتجر ("الخدمات") على منصة Shopify. نحن فريق لديه أكثر من ثماني سنوات من الخبرة في قطاع المكملات، ونسعى لتقديم تجربة تسوق موثوقة ومختارة بعناية.

توضح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع معلوماتك الشخصية ونستخدمها ونشاركها عند تعاملك مع خدماتنا.

باستخدامك لخدماتنا، فإنك تؤكد أنك قرأت سياسة الخصوصية هذه وفهمتها.

1) المعلومات الشخصية التي نجمعها

قد نجمع الفئات التالية حسب طريقة تعاملك مع خدماتنا:

  • بيانات التواصل: الاسم، عنوان الفوترة/الشحن، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني.
  • المعلومات المالية: تفاصيل وسيلة الدفع وتأكيدات المعاملات.
  • بيانات الحساب: اسم المستخدم، كلمة المرور، الإعدادات والتفضيلات.
  • سجل المعاملات: المنتجات التي شاهدتها أو أضفتها للسلة أو اشتريتها أو أرجعتها أو استبدلتها.
  • المراسلات: أي معلومات تذكرها عند تواصلك مع الدعم.
  • بيانات الجهاز والاستخدام: نوع المتصفح، عنوان IP، الشبكة، الصفحات التي زرتها، المدة والإجراءات.

2) مصادر المعلومات الشخصية

  • منك مباشرة: عند إنشاء حساب أو تقديم طلب أو التواصل معنا.
  • تلقائياً: عبر ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة عند استخدام خدماتنا.
  • من مزودي الخدمة: مثل Shopify ومعالجي الدفع.
  • من شركاء موثوقين أو أطراف ثالثة.

3) كيف نستخدم معلوماتك

قد نستخدم معلوماتك الشخصية من أجل:

  • تقديم الخدمات وتحسينها: معالجة الطلبات، ترتيب التوصيل، التعامل مع الإرجاع، حفظ تفضيلاتك وتخصيص تجربتك.
  • التسويق والعروض: إرسال العروض عبر البريد أو الرسائل النصية أو عرض إعلانات ذات صلة. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.
  • الأمان ومنع الاحتيال: التحقق من الهوية، رصد النشاط المشبوه، حماية الحسابات.
  • التواصل مع العملاء: الرد على الاستفسارات وتقديم الدعم.
  • الالتزام القانوني: تلبية المتطلبات التنظيمية أو الرد على الطلبات القانونية.

4) كيف نشارك معلوماتك

قد نشارك معلوماتك مع:

  • Shopify: مزود الاستضافة والتجارة الإلكترونية.
  • الموردين ومزودي الخدمات: لتقنية المعلومات والدفع والشحن والتخزين والتحليلات ودعم العملاء.
  • شركاء الأعمال والتسويق: للإعلانات والعروض (وفق قوانين الخصوصية).
  • الشركات التابعة أو أعضاء المجموعة.
  • الجهات القانونية: عند الحاجة للامتثال للقانون المعمول به.

5) العلاقة مع Shopify

يعمل متجرنا على Shopify. المعلومات التي تقدمها تعالجها Shopify أيضاً وقد تُنقل خارج بلدك لتقديم الخدمات وتحسينها. للتفاصيل راجع سياسة خصوصية Shopify.

6) بيانات الأطفال

خدماتنا غير موجهة للأطفال، ولا نجمع عن قصد معلومات من أشخاص دون 16 عاماً. إذا كنت تعتقد أن طفلك شاركنا بيانات، تواصل معنا لطلب حذفها.

7) الأمان والاحتفاظ بالبيانات

نطبق إجراءات حماية معقولة، لكن لا يوجد نظام آمن بنسبة 100%. نحتفظ بمعلوماتك فقط للمدة اللازمة من أجل:

  • حسابك،
  • تنفيذ الطلبات،
  • الالتزام القانوني، أو
  • حل النزاعات.

8) حقوقك وخياراتك

حسب الجهة القضائية التابع لها، قد يحق لك:

  • الاطلاع على البيانات التي نحتفظ بها.
  • حذف معلوماتك الشخصية.
  • تصحيح المعلومات غير الدقيقة.
  • نقل بياناتك إلى مزود آخر.
  • إدارة تفضيلات التسويق بإلغاء الاشتراك من الرسائل الترويجية.

لممارسة هذه الحقوق تواصل معنا عبر البيانات أدناه.

9) النقل الدولي

قد تُنقل معلوماتك خارج بلدك. وعند الحاجة نعتمد على آليات قانونية معترف بها لضمان حماية كافية.

10) الشكاوى

إذا كانت لديك شكوى، تواصل معنا أولاً. وقد يحق لك رفع شكواك إلى جهة حماية البيانات في منطقتك.

11) التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، وتُنشر التحديثات هنا مع تاريخ "آخر تحديث" جديد.

12) تواصل معنا

لأي أسئلة عن سياسة الخصوصية أو حقوقك: