سياسة الإرجاع والاسترداد

تنطبق هذه السياسة على كل الطلبات التي توصّلها SupplMentor داخل الإمارات العربية المتحدة.

مدة الإرجاع: 7 أيام

يمكنك إرجاع المنتج خلال 7 أيام من التسليم إذا كان غير مفتوح وغير مستخدم، وختمه سليم، وفي عبوته الأصلية.

المنتجات التالفة أو المعيبة أو الخاطئة

إذا استلمت منتجاً تالفاً أو معيباً أو غير الذي طلبته، تواصل معنا خلال 7 أيام من التسليم مع صور. سنستبدله أو نرد قيمته كاملة، ونتحمّل تكلفة شحن الإرجاع.

تغيير الرأي

في حال إرجاع منتجات غير مفتوحة بسبب تغيير الرأي، يتحمّل العميل تكلفة شحن الإرجاع. رسوم التوصيل الأصلية غير قابلة للاسترداد.

منتجات لا يمكن قبول إرجاعها

المنتجات المفتوحة أو المستخدمة جزئياً
المنتجات ذات الختم المكسور أو بدون العبوة الأصلية
المنتجات التي تلفت بعد التسليم بسبب سوء التخزين أو الاستخدام

طريقة الإرجاع

تواصل معنا عبر البريد info@supplmentor.com أو واتساب +971 58 688 4350 مع رقم الطلب وسبب الإرجاع.
نؤكد أهلية الإرجاع ونرسل التعليمات خلال يوم عمل واحد.
أعد المنتج في عبوته الأصلية.
بعد استلام المنتج وفحصه، نصدر الاسترداد خلال 5–7 أيام عمل.

طريقة الاسترداد

يتم الاسترداد إلى وسيلة الدفع الأصلية.

التواصل

البريد الإلكتروني: info@supplmentor.com
الهاتف / واتساب: +971 58 688 4350
ساعات العمل: يومياً من 9:00 صباحاً حتى 3:00 فجراً (بتوقيت الإمارات)
العنوان: المنطقة الحرة بعجمان، مبنى C1، شارع الشيخ خليفة بن زايد، عجمان، الإمارات العربية المتحدة

آخر تحديث: أكتوبر 2026