تاريخ النشر الأول: 11 سبتمبر 2025 · آخر تحديث: 17 أكتوبر 2026
مرحباً بك في SupplMentor ("الموقع" أو "نحن"). بزيارتك لهذا الموقع أو الشراء منه، فإنك توافق على الشروط والأحكام التالية ("الشروط"). إذا لم توافق عليها، يرجى عدم استخدام الموقع.
1) من نحن
SupplMentor متجر مكملات أونلاين مسجّل في المنطقة الحرة بعجمان، الإمارات العربية المتحدة، يديره فريق صغير لديه سنوات من الخبرة في تجارة المكملات في الإمارات. نبيع منتجات أصلية من علامات عالمية موثوقة ونشرحها بصدق: ماذا تحتوي، والجرعة، ولمن تناسب. المزيد في صفحة من نحن.
2) ما نسعى إليه
منتجات أصلية مورّدة عبر قنوات معتمدة في الإمارات، مع إتاحة أرقام التشغيلات وتواريخ الصلاحية عند الطلب.
معلومات واضحة مبنية على الأدلة بدون ادعاءات مبالغ فيها.
الاستماع لآراء العملاء عند اختيار المنتجات التي نوفّرها.
3) الأهلية
يجب أن يكون عمرك 18 عاماً أو أكثر لتقديم طلب. باستخدامك للموقع، تؤكد أن لديك الأهلية القانونية لإبرام العقود.
4) المنتجات والمحتوى الصحي
منتجاتنا مكملات غذائية، وهي ليست أدوية ولا تهدف إلى تشخيص أي مرض أو علاجه أو شفائه أو الوقاية منه. كل المعلومات والأدوات على الموقع (بما فيها حاسبة BMI) مقدّمة لأغراض معلوماتية فقط. في الحالات الطبية أو التشخيصات المحددة، استشر مختص رعاية صحية مؤهلاً.
5) الأسعار والدفع
كل الأسعار معروضة بالدرهم الإماراتي وقد تتغير دون إشعار. قد تشمل الأسعار ضريبة القيمة المضافة أو لا تشملها حسب ما يظهر عند الدفع. نقبل بطاقات الائتمان والخصم وApple Pay وتمارا والدفع عند الاستلام. نتواصل معك هاتفياً أو عبر واتساب لتأكيد طلبات الدفع عند الاستلام قبل الشحن، يرجى تجهيز المبلغ المطلوب بالضبط عند التسليم. يحق لنا رفض أو إلغاء طلب الدفع عند الاستلام الذي لا يمكن تأكيده. نحتفظ بحق إلغاء الطلبات في حال وجود خطأ واضح في السعر أو نشاط احتيالي.
6) الشحن والتوصيل
نشحن داخل الإمارات فقط. تُطبّق رسوم توصيل على الطلبات الأقل من 99 درهماً، والتوصيل مجاني للطلبات من 99 درهماً فأكثر. تظهر الرسوم الدقيقة عند الدفع قبل إتمامه. التفاصيل الكاملة في سياسة الشحن. بمجرد تسليم شركة الشحن طلبك في العنوان الذي حددته، تنتقل المسؤولية إليك.
7) سياسة الإرجاع
مدة الإرجاع: يمكنك إرجاع المنتجات خلال 7 أيام من التسليم، بشرط أن تكون غير مستخدمة وغير مفتوحة وفي عبوتها الأصلية.
المنتجات التالفة أو المعيبة أو الخاطئة: نستبدلها أو نرد قيمتها ونتحمّل تكلفة شحن الإرجاع.
تغيير الرأي: يتحمّل العميل تكلفة شحن الإرجاع، ولا تُسترد رسوم التوصيل الأصلية.
الاسترداد: يتم إلى وسيلة الدفع الأصلية بعد فحص المنتجات المرتجعة والموافقة عليها.
تقديم الطلب لا يعني ضمان قبوله. سنؤكد طلبك عبر البريد الإلكتروني أو عند شحنه. نحتفظ بحق رفض أي طلب أو إلغائه، مثلاً بسبب نفاد المخزون أو أخطاء التسعير.
9) العروض والخصومات
قد تكون العروض محدودة بوقت أو بكمية، ولا يمكن الجمع بينها ما لم يُذكر ذلك صراحة. يحق لنا تعديل العروض أو سحبها في أي وقت.
10) الملكية الفكرية
كل النصوص والرسومات والشعارات والتصاميم على الموقع مملوكة لـSupplMentor أو مرخّصة لنا. أسماء المنتجات وشعارات العلامات التجارية مملوكة لأصحابها. لا يجوز نسخ محتوانا أو إعادة استخدامه دون إذن كتابي.
11) الاستخدام المحظور
توافق على عدم استخدام الموقع لأغراض غير قانونية، وعدم نشر محتوى مسيء أو مضلل، وعدم محاولة اختراق الموقع أو التدخل في تشغيله.
12) حدود المسؤولية
في الحدود التي يسمح بها القانون، لا نتحمل المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية الناتجة عن استخدام الموقع أو منتجاتنا. ولا تتجاوز مسؤوليتنا القصوى، إن وُجدت، سعر المنتج المعني.
13) القوة القاهرة
لسنا مسؤولين عن التأخير أو الإخفاق الناتج عن أحداث خارجة عن إرادتنا، مثل الكوارث الطبيعية أو التغييرات التنظيمية أو اضطرابات سلاسل التوريد.
14) التعديلات على هذه الشروط
قد نحدّث هذه الشروط في أي وقت. استمرارك في استخدام الموقع بعد التحديث يعني موافقتك على الشروط المعدّلة.
15) القانون الواجب التطبيق والاختصاص
تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، وتختص المحاكم المختصة داخل الدولة بالنظر في أي نزاع.
16) معلومات التواصل
العنوان التجاري: المنطقة الحرة بعجمان، مبنى C1، شارع الشيخ خليفة بن زايد، عجمان، الإمارات العربية المتحدة
الهاتف / واتساب:+971 58 688 4350 (يومياً من 9:00 صباحاً حتى 3:00 فجراً بتوقيت الإمارات)
